Имате билет за мечтаното пътуване до Рим, но на летището научавате, че самолетът е пълен и няма място за вас. Кой може да ви помогне и какви са правата ви?

Активният потребител знае, че:

• В случай, че полетът ви закъснява повече от два часа, мястото ви е продадено и на друг пътник или полетът е отменен, вие имате права.
• Тези права са валидни за всички полети - редовни, чартърни, ниско бюджетни, всички полети, излитащи към страните-членки на ЕС и полетите, които се обслужват от европейски авиокомпании извън рамките на съюза.
• Докато чакате, авиокомпанията трябва да ви предложи съдействие, което включва информация за правата ви и:
  • в случай на закъснение от два или повече часа - безплатна храна и напитки в зависимост от продължителността на чакане, както и изпращането на две безплатни съобщения (по телефон, факс или имейл);
  • в случай на закъснение от пет или повече часа и, ако решите да не пътувате, може да поискате връщане на пълната стойност на билета;
  • ако полетът е отложен за другия ден, имате право на безплатно настаняване в хотел и трансфер до него, както и право на храна.
• Ако полетът ви е отменен, авиокомпанията трябва да ви предложи в замяна пълно възстановяване на стойността на билета в рамките на 7 дни или пренасочване към крайната ви дестинация на първа възможна дата или на по-късна дата, удобна за вас.
• Ако имате билет, който е валиден и сте се регистрирали навреме, но ви е отказан достъп до самолета, вие имате правото на парична компенсация между 125 евро и 600 евро.

За повече подробности, разгледайте тематичната брошура

За лесен достъп до юридическа консултация станете част от групата на Активни потребители!.
За да прочетете мнения на други потребители, посетете тематичния форум.